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Aktion Digitaltag am 19. Juni 2020

Kunden begeistern mit E-Learning : Neue Wege im Marketing

Lab³ e.V.

Bildung und Wissenschaft
Kultur und Medien
Wirtschaft und Innovation
Beginn: 19. 06. 2020 15:45
Ende: 19. 06. 2020 16:15
Aktionsort:
bundesweit / online

Customer Education (dt. Kundenweiterbildung) ist die Kunst, Kunden mit Weiterbildung zu überzeugen. Viele Software Unternehmen setzen bereits auf eine Customer Education Strategie und begeistern ihre Kunden mit Weiterbildungsmöglichkeiten. Angefangen mit Educational Content in Social Media Netzwerken, über Produkttrainings, bis zur zertifizierten Schulung. Ziel der Customer Education ist die Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.

Im Online-Seminar „Kunden begeistern mit E-Learning“, erklären die beiden Gründer des Darmstädter E-Learning Startups Casble, wie E-Learning zur Kundengewinnung -bindung beitragen kann.

Warum brauche ich eine Customer Education Strategie?
Kundenbindung ist essentiell für viele Unternehmen, denn Neukunden zu gewinnen ist häufig kostspieliger als Bestandskunden zu halten. Kundenweiterbildung kann Ihr Unternehmen aus der Masse hervorstechen lassen und eine langfristige Bindung zu den Kunden erzeugen. Mit einer aktiven Customer Education Strategie begeistern Sie Ihre Kunden mit echtem Mehrwert und binden sie dadurch langfristig an Ihre Marke.

Welche Teams können Customer Education besonders gut nutzen:
⁃ Content Marketing
⁃ Customer Success / Customer Marketing
⁃ Support
⁃ Community / Customer Education

Das bringt Customer Education Unternehmen:
⁃ Neue Kunden anziehen
⁃ Produktannahme und -Engagement verbessern
⁃ Kundeengagement, Kundenbindung und Expansion steigern
⁃ Neue Umsatzmöglichkeiten durch den Verkauf von Inhalten

Ansprechpartner/in:  

Max Rüdiger, Sean-Justin Goßler