„Wissen ist für alle da – jederzeit und überall“ unter diesem Motto haben wir das digitale Wissensportal „Ukraine-News-Wiesbaden“ innerhalb weniger Tage nach Ankunft der ersten Ukrainerinnen und Ukrainer in Wiesbaden aufgebaut. Wie können wir helfen, wo bringen wir die Menschen sicher unter, wie bekommen sie Leistungen, Kleidungen und Co? Fragen über Fragen, die es zu beantworten galt, um anfangs täglich 150 Menschen und mehr aus der Ukraine zu versorgen! Damit sich die KollegInnen vor Ort, um die Menschen, deren Unterbringung, materielle Leistungen, Anmeldung und Aufenthaltstitel kümmern konnten, haben wir von Arbeit Neu Denken einen kleinen Beitrag für eine große Sache geleistet: Jede/r Mitarbeitende der gesamten Stadtverwaltung hatte die Gelegenheit, aktuelle Informationen digital abzurufen, aber auch nachzutragen, zu kommentieren, zu teilen und zu ergänzen, damit auch die zahlreichen Engagierten – ohne die es wie immer nicht gegangenen wäre - Antworten und Hilfe erhalten konnten. Dank dieses digitalen Wissensportals konnte auch eine Ukraine-Hotline für Engagierte mit Azubis aufgebaut werden, um all die zahlreichen Fragen beantworten zu können. Rund 90 Wissenshäppchen sind so innerhalb kürzester Zeit entstanden. Aber auch das Wissen der Engagierten galt es zu sichern, zu ergänzen und jederzeit digital abrufbar zu machen. Auch hierfür hat Arbeit Neu Denken die Grundlage geschaffen. Die Tools, die wir hierfür verwendet haben – Confluence und Conceptboard.